近日,来自山东济南的金先生通过本网315平台投诉称,自己于2013年10月购买的一款索尼笔记本电脑在关机状态下,每天都耗电7%以上,在这种状态下,10多天后笔记本内的电便耗尽而不能开机。金先生怀疑,无故耗电或是因为索尼笔记本存在设计缺陷。
济南市索尼笔记本维修站的开具的产品维修单则显示,金先生购买的这款索尼SVP13219SCB笔记本电脑检测情况正常,电源电池等构件也正常,不存在电池故障。
记者致电索尼笔记本电脑售后热线咨询,工作人员称,索尼的笔记本一般不存在这种关机后仍耗电的情况,建议去索尼维修站进行检修。但当记者告诉这位工作人员该笔记本已经经过送检程序时,这名工作人员表示“只提供售后软件支持,硬件检修由维修站负责。”
对于自己遇到的问题,金先生表示感觉很困惑。
索尼售后方面表示,已经将金先生的情况做了登记,将在3天内对此事有一个说法。
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