26日上午，小美开通了网上银行，然后迫不及待地想要体验一下网购的乐趣。9点多，她在网上选购了一件衣服，完成订单后，11点多，她收到了一条手机短信，提示她购买的商品无法邮寄，希望她尽快申请退款，短信提示了一个网址链接，并留有咨询电话，小美没有多想，就点开了这个链接，随后她根据提示，先后输入了银行卡账号和密码，系统提示她操作成功，退款随后会打到她的卡上。
下午2点多，小美收到短信，得知她的银行卡被莫名其妙划走了30元，10分钟后，她又收到短信，银行卡再次被划走1998元。这下她慌了，拨打了手机短信里留的客服电话，客服工作人员告诉她，是操作失误导致的，随后会将误划的钱打到她的卡里，让她耐心等待。小美本以为事情解决了，可是，半个小时后，她的银行卡又被划走了5999元。这下小美感觉不对劲了，赶紧报了警。
民警赶到小美的学校，她将事情的经过告诉民警，民警得知小美的银行卡里还有700余元，让她立即申请银行卡挂失。当民警拨打小美手机短信里留的客服电话时，电话已经处于无法接听状态，而小美网购时的网址也打不开了。民警通过淘宝网，也查不到有价值的线索。民警侦查得知，小美银行卡被先后划走的三笔钱，分别到了河南、杭州和深圳。
民警提醒市民，在使用网银时，一定要通过官方认证的网址登录网上银行，不要在其他任何网站上输入网银登录信息，在接到不明信息后，不要轻信信息中提供的电话和网址，而要查证相关信息的真伪。
