10月13日消息，在网上遭到锤子手机预订数造假的质疑后，天猫电器城于10月12日下午公开发微博承认锤子Smartisan T1 4G的预订数有误，真实预订数被天猫程序员人为乘以三。
天猫称，10月8日当天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零” 了。为尽可能让预约数据还原真实，一位前端程序员做出了'乘以三'的处理。在网友指出问题后，现已查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。
截至今天，锤子科技和创始人罗永浩均尚未对此事回应。
10月11日，新浪微博用户@左岸的小熊在其微博上发布：@锤子科技 @罗永浩 来解释一下呗，为什么锤子手机天猫预订数总是3的倍数?，并贴出两张T1在天猫预售页面的源代码截图，显示出有明确的人为放大预约数的代码，随后被2千多人转载，并开始引起舆论关注。
天猫电器城微博回应原文如下：
感谢锤子手机，首发选择天猫电器城“新动”栏目。然而，10月8日的一个前端数据展示意外，让我们感觉愧对“情怀”。
事情的经过是这样的：
为了方便锤粉们第一时间抢购，从10月1日起，天猫电器城就开通了锤子手机购买预约服务。点击“立即预约”后，在18日正式开售前意向消费者可以得到手机短信提醒。
尽管是长假，但锤粉们的热情依然高涨，预约的人数每天蹭蹭往上涨。截至10月7日，预约用户数达62682人。
就在长假回来第一天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零”了!!!零!了!难道前台要显示“预约0人”吗?这不科学!
着急的工程师们加紧修复故障数据接口。为了尽可能让预约数据还原真实，一位自告奋勇的前端程序猿做了一个极其不科学的决定——将10月8日起的新预约数，做了“乘以三”的处理，以便后期预约数能快速接近真实数据……
然后的然后....在热心的网友指出问题后，我们立即组织人员查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。
在此，我们对锤子科技，以及一直以来信任和支持我们的消费者们，真诚的说声：“对不起 ”! 至于那位自告奋勇的程序猿事后非常紧张和尴尬。现在不确定，他是否躲在角落已经羞愧难当......