随着移动互联网的快速发展和智能手机的广泛普及，市场对手机银行的接受程度越来越高。2014年年报数据显示，10家上市银行手机银行用户量突破5.4亿，同比增长33.62%。股份制银行手机银行用户增速迅猛，民生、浦发、平安等股份制银行的手机银行用户量均实现翻番。
2014年上市银行年报数据显示，除交通银行未披露手机银行用户数外，其余10家上市银行的手机银行客户数已突破5.4亿，其中工行、建行、农行、中行四家银行的手机银行用户量占87.5%，在四大行中，手机银行总客户数超1亿户以上的有工行、农行、建行。
股份制商业银行中，招商银行用户规模最大，截至2014年末该行手机银行用户达到2367.52万，其次为民生银行和光大银行，两家手机银行用户体量也超过了1000万。
从用户增长情况来看，四大行手机银行用户增长速度在2014年明显放缓，年增长率均不超过35%，其中中行的手机用户增长率最低，为23.93%。比较而言，股份制商业银行手机银行用户增长率明显高于四大行。除光大银行外，其余五家股份制商业银行手机银行用户量增长率均超过50%，其中客户基数最小的平安银行增长率最高，达338%;其次是民生银行，增长率为134.82%。
银率网理财组分析师毛亚斌表示，在互联网金融的竞争压力下，2014年银行业也加快了移动端的布局，不论是微信银行用户还是手机银行用户都呈现了跳跃式增长，而用户对于手机银行、微信银行的依赖程度也不断增强。银率网分析师认为，未来银行的离柜率将进一步攀升，随着安全技术的发展以及移动互联网和智能手机的进一步普及，操作便捷的手机银行将成为市场首选，手机银行的用户量将有望继续保持高速增长并成为主流金融服务模式。