戴尔在菲律宾建立第二家客户呼叫中心

    美国电脑制造商戴尔公司周四在菲律宾成立了在该地区的第二个客户呼叫中心，并计划将它在本地雇用的员工数量提高到2600人左右。 

    据美联社报道，戴尔负责客户服务部的副总裁迪克·亨特(Dick Hunter)说：“我们发展的非常之快。” 

    他表示该公司每月将招募约100名员工，直至使该公司在当地的员工总数达到2600人左右。 

    戴尔目前在全球建立的客户服务网络包含了25个以上的中心。 

    戴尔官方拒绝披露投资详情，但菲律宾贸易大臣彼得·法维拉(Peter Favila)称，戴尔为新建的这个中心投资了约970万美元。

    戴尔去年投资760万美元在菲律宾首都马尼拉成立它在该国的第一个呼叫中心。戴尔在该国的员工总数为1400人左右。

    客户呼叫产业是菲律宾发展速度最快的市场之一。菲律宾拥有大量受过高等教育的人才，经过简单培训，他们便可为使用英语的消费者提供支持服务。

    菲律宾客户服务中心协会预计，到2010年，本地呼叫中心业务将发展成为一个规模达73亿美元的产业。菲律宾去年从事这一行业的员工总数达到了近18万人。